Виды обслуживания видеонаблюдения

Статья о видах обслуживания видеонаблюдения.

Что примечательно, но системы видеонаблюдения сейчас стали настолько доступными, что перестали быть атрибутом исключительно крупных компаний и магазинов. Позволить себе установить подобное оборудование может даже частное лицо в собственном доме.

Но со временем любая система перестает быть новой и в ней начинают случаться сбои. Так, появляются помехи при съемке, в корпусе скапливается конденсат, а то и вовсе выходят из строя целые модули.

Причин к этому может быть большое множество. Чаще всего это случается в результате неверной эксплуатации оборудования или же вследствие длительного отсутствия проверок работоспособности вашей техники. В любом случае именно последний фактор является практически решающим для того, чтобы обеспечить длительный и бесперебойный срок службы вашего устройства.

Виды обслуживания видеонаблюдения

Возможно, раньше вы не задумывались, но услуги по обслуживанию системы видеонаблюдения тоже имеют несколько видов: гарантийное, техническое и послегарантийное. Далее мы подробнее поговорим о каждом из них. И сразу отметим, что стоимость обслуживания системы видеонаблюдения в каждом случае рассчитывается индивидуально и будет зависеть от многих факторов.

Гарантийное обслуживание системы видеонаблюдения

Как вы и сами догадываетесь, воспользоваться таким ремонтом вы сможете только в том случае, если ваше оборудование все еще находится на гарантии. При этом работы проводятся той же компанией, которая занималась монтажом системы и с которой вы заключали договор гарантии.

Список услуг, который подразумевает этот вид гарантии, можно перечислять достаточно долго. Впрочем, ремонт будет платным в том случае, если поломка вызвана неправильной эксплуатацией либо по вине самого клиента.

Послегарантийное обслуживание

Различие от предыдущего заключается лишь в том, что оплата за ремонт назначается согласно выставленной смете. Расчет обслуживания видеонаблюдения производится индивидуально для каждого клиента. Но обращаться в сервис вы можете практически по любой возникшей проблеме.

Техническое обслуживание

В случае оказания такой услуги с вами будет составлен регламент проведения работ. В соответствии с ним специалисты будут проводить визуальный осмотр, профилактику, и если возникла такая необходимость, то и ремонтные работы.

Очень часто наши клиенты путают техническое обслуживание с гарантийным. Однако это разные понятия. И даже если товар находится на гарантии, это не освобождает от необходимости время от времени проводить сервисное обслуживание видеонаблюдения.

Порядок выполнения ТО

Если оборудование предполагается отключать на определенное время проведения работ, то клиент предупреждается об этом как минимум за три дня до этого. При этом заявка  на обслуживание системы видеонаблюдения принимается по телефону либо в письменном виде. После этого работы будут проведены не более, чем в течение двух рабочих дней.

Если была выявлена какая-либо поломка, то порядок ее устранения обязательно согласовывается с заказчиком или с его заместителем.

Порядок проведения текущего ремонта

Он проводится на территории заказчика. И может включать в себя ряд проводимых работ, из них:

• Разборка оборудования;
• Замена деталей вышедших из строя;
• Проверка работоспособности системы;
• Доставка оборудования на место проведения ремонта, если он не может быть осуществлен у заказчика по определенным причинам, и обратно;
• Уборка помещения после проведения ремонтных работ;
• Утилизация всех отходов, которые появились в процессе проведения ремонта.

В любом случае, об оборудовании, тем более о таком, как видеокамеры, необходимо заботиться. И только своевременное техническое обслуживание может стать гарантией того, что ваше оборудование прослужит вам длительное время.

Читайте также: Современная система видеонаблюдения как неотъемлемая часть общей системы безопасности